Restoran ve Kafelerde Servis Ücreti Yasal mı? Müşteri Bu Ücreti Ödemek Zorunda mı?

Restoran, kafe ve lokantalarda müşterilere yansıtılan servis ücreti, Ticaret Bakanlığı'nın denetiminde. Ancak bu ücretin yasal dayanağı ve müşteri hakları konusunda tartışmalar sürüyor. İşletmelerin servis ücreti adı altında ek maliyetler çıkarması, TÜKONFED Başkanı Aydın Ağaoğlu tarafından kanuna aykırı olarak değerlendiriliyor. İşte detaylar...

Restoran, kafe, lokanta ve pastane gibi işletmelerde müşterilere servis ücreti adı altında ek maliyetler yansıtılıyor. Ancak Ticaret Bakanlığı'nın yakın takibi altında olan bu uygulama, müşterilerin dikkatini çekiyor ve tartışmalara neden oluyor.

Fahiş fiyat artışlarının ardından restoran ve kafelerin gündeminde servis ücreti tartışmaları yaşanıyor. Ancak bu ücretin yasal dayanağı ve müşteri hakları konusunda netlik bulunmuyor.

Servis ücreti adı altında müşterilere yansıtılan ek maliyetin garson bahşişi olarak alındığı iddia edilse de durum tam olarak böyle değil.

Ticaret Bakanlığı'nın denetimleri, işletmelerin faturalarında herhangi bir "sürpriz" ücret uygulamasına izin vermiyor. Ancak bu kuralın ne kadar uygulandığı ve denetlendiği konusunda şüpheler bulunuyor.

Servis ücreti uygulaması özellikle Karaköy gibi turistik bölgelerde sıkça karşılaşılan bir durum. Ancak bu ücretin yasal dayanağı ve müşterinin ödeme zorunluluğu konusunda net bir hüküm bulunmuyor.

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, servis ücreti gibi isimler altında talep edilen ek ücretlere karşı faturaların kontrol edilmesi gerektiğini vurguluyor. Tüketicinin, istenmeyen veya bilgisi olmayan ürün ve hizmetlere karşı sorumlu olmadığını belirten Ağaoğlu, müşterilerin haklarını korumak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceklerini ifade ediyor.

Ticaret Bakanlığı'nın bu konudaki denetimlerinin devam ettiği ve fatura düzenlemelerinde şeffaflığın sağlanması için çaba harcandığı belirtiliyor.