Türkiye’nin en büyük özel bankalarından biri olan Akbank’ta sabah saatlerinden itibaren ciddi bir teknik aksaklık yaşanıyor. Bankanın milyonlarca müşterisi, mobil uygulamaya ve internet bankacılığına giriş yapmaya çalıştıklarında hata mesajlarıyla karşılaşıyor. Sosyal medyada hızla yayılan şikayetlerin ardından banka yönetimi sessizliğini bozarak resmi bir açıklamada bulundu. Özellikle maaş ödemeleri ve para transferlerinin yoğun olduğu gün içinde yaşanan bu kesinti, kullanıcılar arasında mağduriyete yol açtı.
"AKBANK ÇÖKTÜ MÜ?" SORUSU SOSYAL MEDYANIN GÜNDEMİNDE
Sabah saat 11.00 sularında başlayan erişim problemleri sonrası arama motorlarında ve sosyal medya platformlarında "Akbank çöktü mü?" başlığı trend listelerine girdi. Mobil uygulamaya şifresini giren kullanıcılar, ana sayfaya ulaşamazken bazı müşterilerin kredi kartı işlemleri ve ATM kullanımı konusunda da sorunlar yaşadığı bildirildi. Kesintinin ne kadar süreceği ve teknik sorunun kaynağı konusunda müşteriler bankadan detaylı bilgi bekliyor.
AKBANK’TAN İLK RESMİ AÇIKLAMA GELDİ
Yaşanan yoğun şikayetler üzerine Akbank, kurumsal kanalları üzerinden müşterilerine bilgilendirme mesajı yayımladı. Bankadan yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:"Sistemlerimizde geçici süreyle teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Ekiplerimiz sorunun giderilmesi için çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. En kısa sürede işlemlerin kesintisiz şekilde devam etmesini sağlayacağız. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür dileriz."
TEKNİK ÇALIŞMALAR ARALIKSIZ DEVAM EDİYOR
Banka yetkilileri, sorunun bir siber saldırıdan mı yoksa altyapı güncellemesinden mi kaynaklandığına dair henüz ayrıntılı bir bilgi paylaşmadı. Ancak ekiplerin sorunu gidermek adına yoğun bir mesai harcadığı ve sistemlerin kademeli olarak devreye alınacağı öğrenildi. Vatandaşlara, işlemlerini gerçekleştirmek için alternatif kanalları denemeleri veya sistemlerin tamamen düzelmesini beklemeleri tavsiye ediliyor.
AJANSLAR
