Terme Belediye Başkanı Şenol Kul, belediye bünyesinde hizmet veren Çözüm Merkezi’ni ziyaret ederek vatandaşların taleplerini bizzat dinledi. Başkan Kul, vatandaşların taleplerinin kendileri için öncelikli olduğunu ve temel amaçlarının hızla sonuç üretmek olduğunu belirtti.
VATANDAŞLA SAMİMİ SOHBET VE HIZLI ÇÖZÜM
Terme Belediyesi, vatandaşla belediye arasındaki iletişimi güçlendirmek ve sorunlara anında müdahale etmek amacıyla kurumsal yapısında değişikliğe gitti. Belediye Başkanı Şenol Kul, Çözüm Merkezi koltuğuna oturarak vatandaşlarla görüşmeler gerçekleştirdi ve gelen taleplerin takip süreçlerini yerinde denetledi. Birimin artık sadece bir "ses kayıt merkezi" olmadığını ifade eden Kul, teknolojik ve personel takviyesi ile yapının güçlendirildiğini açıkladı.
7/24 KESİNTİSİZ HİZMET VE WHATSAPP HATTI
Çözüm Merkezi’nin işleyişi hakkında detaylar paylaşan Başkan Kul, 444 82 55 numarası üzerinden haftanın 7 günü 24 saat kesintisiz hizmet verildiğini duyurdu. Vatandaşların aynı numara üzerinden WhatsApp hattı aracılığıyla da ulaşabildiğini kaydeden Kul, her müdürlükte taleplerin bir muhatabının bulunduğunu ve sürecin anlık olarak takip edilerek geri bildirim sağlandığını ifade etti.
ŞİKAYETİ AZALTMAK VE MEMNUNİYETİ ÇOĞALTMAK
Terme’de yaşayan her bireyin huzur ve mutluluğuna önem verdiklerini vurgulayan Başkan Kul, Çözüm Merkezi’ni belediyenin vitrini olarak nitelendirdi. Hizmet kalitesini en üst seviyeye taşımayı amaçladıklarını belirten Kul, vatandaş şikayetlerini en aza indirmek ve memnuniyeti artırmak adına tüm ekiplerin sahada aktif olarak görev yaptığını dile getirdi.
İhlas Haber Ajansı
